暖通公司意外的好

昨晚打给黄小姐，说了暖气片掉下来的事，请她帮我安排一下维修，顺便做保养。她满口应承，一早安排，但不能保证今天能安排到。

今天上班路上，接到96512的电话，告诉我维修安排到下午，大概两点以后师傅会和我联系。客服态度很好，挂电话前还跟我说抱歉，造成不便了。

就计划上午去公司处理些事情，中午过后赶回家。维修带保养，听起来还蛮多程序，师傅大概率是四川人，和老妈又不能交流，就挺麻烦。

还在疫情刚刚得到控制的复工之初，四年前装暖气时的销售黄小姐就给我发消息，说暖气用了四年，应该需要保养了。当时第一个念头是，怎么过了四年了，这个销售还在这家公司。同时想，暖通公司也跟汽车修理厂一样，爱忽悠人家做保养。暖气需要什么保养，又不用换机油。所以没理她，之后还打过电话，正好开会，也没接。这回既然要修，为了让人家积极起来，就主动提出保养。

没想到十一点多，就有陌生号码打来，是修暖气的师傅，讲的普通话。跟他简单交待了下，又通知老妈注意开门，有问题给我打电话，赶紧背上电脑开车往家赶。公司离家30公里，平常上下班高峰期，开车最快都要一个半小时到家。今天因为时近中午，交通非常顺畅，花了四十分钟，已经停车入库。

上楼一看，不见生人身影，昨天歪在一旁的暖气片，此时已经物归原位。老妈说，人家还把暖气里的水抽出来，注了新水进去，抽出来的水好黑啊，跟墨汁一样。我昨晚问了黄小姐保养要做什么，就说要清洗锅炉、螺丝部位润滑、换水等，果然还有点儿像汽车保养。没想到做这么快，更没想到的是，完全免费。

我之前的所有心理戏，完全都是建立在需要花一笔钱的基础上。回家路上还在想，万一他们等不到我回家，我可以加微信直接转帐。而以我以前四十几年的人生经验，商家只要把东西卖出去，把钱拿到手，免费售后这种事当然是常见的，但主动提出还不夹带私货的，几乎没有。

所以，这个掉暖气的插曲，最终给我带来的，竟然是对未来的希望。小小一个本地公司，能有这样的境界，算是为文明添砖加瓦了。

PS:感慨得有点儿早，傍晚黄小姐又打来，原来保养并没有做。她发来一个单子，我看了下，看上去很复杂，做很多事，价值1500块。我跟她说，夏天不用暖气，还是秋天再做吧。